社會責任

我們和我們的選擇

正如人生是由無數個選擇構成的那樣,每個企業也都有自己的選擇,在過去的2018年,面對諸多不確定性,支付寶怎么判斷,支付寶的選擇是什么?這是人們常常會問我的問題。

每當這種時候,我就會想起幾個瞬間。?

去年5月,作為生態脫貧項目的考察,我去了距離四川綿陽5個小時車程的平武縣關壩公益保護地。在那兒,當地的縣長告訴我,他們的工作只有兩個重點:一是修路,二是連網。路通了也好,網通了也好,都是為了山貨能出去,甚至賣到全世界。

他的愿望,恰好跟我們的工作有關聯。于是我們在螞蟻森林和天貓上幫他們賣起了山貨——平武蜂蜜,熱情的森林用戶甚至把來年的蜂蜜也預定一空。當地的蜂農還開始用上我們和阿里云的IoT技術養蜂,并嘗鮮訂單農業。

與此同時,在關壩,我們啟動了一次螞蟻森林的升級,通過上線保護地,螞蟻森林從原先的種樹治沙、生態治理、到生態治理和脫貧相結合,讓用戶關注到保護地上的大自然饋贈,綠水青山就有可能變成金山銀山。

螞蟻森林是支付寶內一個踐行低碳生活的行動平臺,透過螞蟻森林,改變點點滴滴匯聚著,到2019年4月底,已經有5億人3年的時間在螞蟻森林的平臺上種下1億棵樹、造林140萬畝、18萬人次依靠植樹重新就業,人人參與,人人獲益,每天踐行綠色行動,讓地球一點點的變綠、變好,很多的人生活也因此改善。?

?2019年春節長假里,在關壩結識的環保攝影師、美國90后的小伙歐陽凱給我發來幾張照片,照片記錄了他在四川宜賓度過的第一個中國年。??

在宜賓,他發現,無論是經營牛肉面的小飯店,還是賣水果的路邊攤,和他在北京、上海、成都看到的商家一樣,小商家們都用上了支付寶的藍色二維碼。他告訴我,一個開面館的小老板每天4點半起床經營,一天要賣出300多碗面條,是支付寶幫助他們解決了做生意的很多麻煩。

這讓我非常高興。過去兩年,在國內,數千萬的小微商家獲得了支付寶的服務,一張藍色的二維碼,就如同一張數字化時代的入場券,幫助他們升級自己的生意。
今年年初,一名5歲上海女童,因意外從家中近兩米高的上鋪跌落,導致腦部外重傷,需要做開顱手術。但不幸中萬幸的是,家人剛好為女孩加入支付寶的相互寶,她得到了由千萬成員共同承擔的30萬大病互助金,所有參與者每人僅需分攤3分錢。

人均3分錢,就能為一個家庭雪中送炭,如今女童成功脫離生命危險,日漸康復。正如女童的父親所說,加入這個相互寶只是想著幫助他人,沒想到最先需要幫助的卻是自己。?

……?

這些看似不相干的故事,都指向了同一個方向:互聯網改變著社會運行,零和游戲不再是普遍的游戲規則。這是技術可以帶來的改變,也是支付寶的選擇。

技術創新之下,每個人可以平等地參與到互聯網之中,人與人之間,不再是冷冰冰的“網友”,人們相互依存,每個人不僅守護著自己,發展著自己,享受著互聯網帶來的益處,同時也在幫助他人,關照著世界。

現在,人們的每一個行動,你的關注、低碳行為、捐贈、志愿服務、消費等等,每一個環節,都可以參與到這個貢獻的過程。人人參與、人人獲益、人人貢獻的就是這個時代的嶄新特征,我想,如果要用一個詞總結,這個詞就是“共益時代”。

而支付寶,作為可以給人們提供參與這個貢獻的平臺,我們選擇了堅持做“暖科技”。我們通過技術創新,降低門檻、消除鴻溝,實現人人參與;構建保障體系,完善信任、透明、安全、便捷的社會生態系統,提升效率,使人人獲益;搭建普惠平臺,激發活力,助力可持續發展,人人相互支持,用我們的技術、責任和使命,去推動和迎接每一個人的“共益時代”的到來。

其實,我們一直這樣篤定的相信,這樣的時代就是未來的模樣,有些已經實現,有些正在路上。

 

——螞蟻金服&支付寶 董事長兼CEO 井賢棟

用戶故事

  • 每個人都能成為更好的自己:

    以移動支付為代表的科技彌合了年齡、地域、職業、所謂“出身”,甚至身體條件造成的鴻溝,把人和社會更緊密地連接在一起,也讓每個人都有機會成為更好的自己。

     

  • 科技,為每個人的好社會保駕護航:

    在我們所處的這個時代,也面臨著前所未見的風險和挑戰。科技不分善惡,打開潘多拉魔盒的手才有。

    在未來好社會的模型里,技術是幫助阻擋惡的屏障,為每個人的好社會保駕護航。

  • 每個人共建的可持續未來:

    在對未來社會的想象里,人和人之間的陌生關系,不再是冷冰冰的“網友”,而是因為互聯網平臺上的“相互支持”而得以建立強情感連接。每個人都更愿意付出與幫助他人,每個人也都同時在守護著自己,關照著世界。

  • 共享共生共益:
    我們堅持以公益的心態、商業的手法,將企業的價值和社會價值高度融合,讓人人參與、人人貢獻、人人獲益,最終實現一個擁有綠色環境、
    普惠經濟以及平等發展的可持續未來好社會:共益社會。

     

可持續發展報告下載

  • 1495264789608 螞蟻金服2016可持續發展報告 下載
  • 1558336789000 支付寶2017-2018可持續發展報告 下載
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